Terms of Service & Privacy Policy

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

1. Definisi

Dalam dokumen ini:

• IAM berarti PT Inovasi Aplikasi Mandiri.
• Klien berarti individu, perusahaan, atau organisasi yang menggunakan layanan IAM.
• Layanan berarti seluruh produk dan jasa yang disediakan IAM.
• Sistem berarti aplikasi, website, API, perangkat lunak, atau platform yang dikembangkan maupun dioperasikan IAM.
• Data Klien berarti seluruh data yang dimasukkan, diproses, atau disimpan dalam sistem.

2. Ruang Lingkup Layanan

IAM menyediakan layanan pengembangan aplikasi web, mobile, desktop, SaaS, ERP, CRM, HRIS, integrasi API, cloud infrastructure, IT outsourcing, dan konsultasi teknologi informasi.

3. Akun dan Akses

• Klien bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password.
• Klien bertanggung jawab atas seluruh aktivitas akun.
• IAM tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.

4. Kewajiban Klien

• Memberikan informasi yang benar dan akurat.
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Tidak melakukan reverse engineering terhadap sistem IAM.
• Tidak mencoba mengakses sistem tanpa izin.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan berdasarkan invoice resmi IAM. IAM berhak menunda pekerjaan atau menangguhkan layanan apabila terjadi keterlambatan pembayaran.

6. Change Request

Setiap perubahan spesifikasi setelah proyek berjalan dapat mempengaruhi biaya dan waktu pengerjaan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Kepemilikan sistem mengikuti kontrak proyek yang disepakati. Untuk layanan SaaS, seluruh source code dan infrastruktur tetap menjadi milik IAM.

8. Kerahasiaan

Kedua pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh selama hubungan kerja sama berlangsung.

9. Ketersediaan Layanan

IAM berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan atau downtime.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

IAM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, atau kehilangan data akibat tindakan pengguna.

11. Force Majeure

IAM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan layanan akibat bencana alam, perang, pandemi, gangguan data center, atau kebijakan pemerintah.

12. Penyelesaian Sengketa

Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka berlaku hukum Republik Indonesia.

---

KEBIJAKAN PRIVASI

1. Data yang Dikumpulkan

• Nama
• Email
• Nomor telepon
• Alamat IP
• Data transaksi
• Informasi perangkat

2. Tujuan Penggunaan Data

• Penyediaan layanan
• Dukungan pelanggan
• Keamanan sistem
• Penagihan
• Peningkatan layanan

3. Perlindungan Data

IAM memproses data sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

4. Hak Pengguna

• Mengakses data pribadi
• Memperbaiki data
• Menghapus data
• Meminta salinan data